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Erfahrungen mit Vattenfall

Die Firma Vattenfall ist ein europaweit tätiges Energieunternehmen mit etwa 20.000 Mitarbeitern und Zentrale in Solna, Schweden. Der deutsche Ableger Vattenfall GmbH (davor Vattenfall Europe) mit Sitz in der deutschen Hauptstadt Berlin ist eine einhundertprozentige Tochtergesellschaft des staatlichen schwedischen Konzerns Vattenfall AB und stellt das viertgrößte deutsche Energieversorgungsunternehmen dar. Der Anbieter Vattenfall produziert Wärme und Elektrizität aus sechs verschiedenen Energiequellen: Wind, Wasser, Biomasse, Kernkraft, Kohle und Gas. Hauptmärkte sind Schweden, Deutschland, die Niederlande, Dänemark und Großbritannien.

Vattenfall Screenshot Strom, Gas und mehr

Abkehr von fossilen Brennstoffen

Vattenfall versorgt seit über 100 Jahren Privatkunden und Industriebetriebe mit Energie, in Deutschland ist man seit 1999 aktiv. Das Unternehmen hat das selbst definierte Ziel, ein Leben frei von fossilen Brennstoffen innerhalb einer Generation zu ermöglichen. Ein Schritt zur Nachhaltigkeit soll der stufenweise Verzicht auf fossile Brennstoffe für die Wärme- und Stromerzeugung bei Vattenfall werden. Den Kunden bietet das Unternehmen bereits jetzt verschiedene klimafreundliche Produkte von Ökostrom über E-Auto-Ladestationen bis hin zur eigenen Solaranlage an.

Vattenfall Tarife

Neben langjähriger Erfahrung möchte Vattenfall bei seinen Kunden vor allem durch faire Preise, günstige Tarife, Preisgarantien sowie flexible Kündigungsfristen punkten. Die Vattenfall Stromtarife und Vattenfall Gastarife werden auf der Homepage der Firma aufgeführt und erklärt. Die Angebote lassen sich ebenfalls über die wichtigsten Vergleichs-Portale buchen.

Bewertungen und Erfahrungen zu Vattenfall

Die Kundenbewertungen zum Anbieter Vattenfall fallen sehr gut aus. Nutzer loben insbesondere eine einfache Handhabung, gute Erreichbarkeit und Transparenz beim Anbieterwechsel. Einige Interessenten bemängeln, dass sie ohne Begründung des Anbieters abgelehnt wurden. Insgesamt sind die Kunden-Erfahrungen mit Vattenfall sehr zufriedenstellend. Bei den Vattenfall-Bewertungen ist zu sehen, dass die meisten Menschen den Anbieter weiterempfehlen würden.

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Vattenfall im Test

Bewertungen zu Vattenfall (9.674) ø 3.86 von 5 Sternen

Vergleichen.de
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Der Anbieter Vattenfall wurde durchschnittlich mit 3.86 von 5 möglichen Sternen durch insgesamt 9.674 Personen bewertet. Dabei berücksichtigen wir auch die Bewertungen auf anderen Meinungsportalen, um einen bestmöglichen Überblick über die Qualität und die Beurteilung von Vattenfall zu bieten.
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Erfahrungen mit Vattenfall von Nutzern (2)


  1. Mark Petersen

    Es ist der schlechteste Kundendienst aller Zeiten! Ruft man den Kundendienst an, wird immer Aufgelegt. Schriftliche Anfragen werden falsch beantwortet usw.
    Ich schildere Kurz mein Fall:

    Ich habe bereits sehr viele Widerspruche einlegen müssen, leider ohne Erfolg!
    Ich legte jetzt Widerspruch gegen eine Mahnung ein.

    In Ihrer korrigierte Vattenfall-Rechnung vom ………. ist Ihnen Fehler unterlaufen, die Sie anscheint, bis jetzt nicht erkannt haben.

    1. Meine Jahresrechnung geht vom ………….. bis zum …………. (so wie es von Ihnen Richtig in der Rechnung vom …………… angegeben ist) und nicht wie Sie es in der Rechnung am …………… angegeben haben, weil da geben Sie einen Zeitraum an vom ……….. bis ……………, dies ist aber gänzlich falsch, weil es eine Stromlieferunzeit von mehr als 12 Monate sind, d.h. Sie berechnen mir eine Jahresrechnung für einen Zeitraum vom mehr als 17 Monate genauer gesagt 1 Jahr, 5 Monate und 14 Tage bzw. 533 Tage, dies sind 5 Monate und 14 Tage zu viel.

    2. Und deswegen stimmt Ihre die Rechnung vom …………. nicht!

    3. Teile man nun Ihren Rechnungsbetrag (vom ……………) durch 533 Tage und nehmt diesen Betrag mal 365 Tage (was ein Jahr entspricht), bekommt man eine Jahresrechnung die auch Stimmt, das wären dann eine Jahresrechnung bis zum …………… und die eine Höhe von Insgesamt nicht mehr als 992 Euro betragen darf.

    4. Ich habe geleisteten Zahlungen von 904,00 EUR, wenn man diese (geleisteten Zahlungen) nun von dem 992 Euro (Tatsächlichen Endjahressumme) abzieht, bekommt man eine Endergebnis bzw. Rechnungsbetrag in Höhe von 88 Euro, die ich noch an Vattenfall zu bezahlen hätte.

    5. Und erst ab dann ist eine Abschlagzahlung in Höhe von 176 Euro ab dem 01.10.2020, gerechtfertigt, ansonsten müsste diese viel Tiefer liegen.

    6. Ich mache Sie zudem aufmerksam, dass Sie nicht berechtigt Sind die Stromversorgung einzustellen, weil zum einen, die Tatsächliche Gesamt Forderung unter 100 Euro liegt und zum anderen, weil Sie mir immer noch keine Anständige (Richtige) Rechnung zugestellt haben.

    Fazit:

    Weil Sie mir über 12 Monate bzw. über 17 Monate den Strom in Rechnung stellen wollen und nicht nur für 12 Monate, entsteht diese falsche Rechnung.

    Sie sind bis jetzt nicht in der Lage gewesen dies von sich aus zu erkennen.

    Die 4.433,2 kWh ist der gesamte Stromverbrauch seitdem ich bei Vattenfall Strom beziehe,

    dafür stellen Sie mir jetzt in Rechnung 1.447,24 EUR und ziehen davon ab, meine

    geleisteten Zahlungen -904,00 EUR und meine

    Treue-Bonus -115,00 EUR dadurch entstehen Ihr Rechnungsbetrag 428,24 EUR.

    Ich fordere Sie auf, Ihre Rechnung vom …………. und die Mahnung vom …………. bis zum 02.10.2020 zu stornieren und mir eine Korrigierte (Richtige) Jahresrechnung zukommen zu lassen.

    Mit freundlichen Grüßen

    ………………..


  2. Jan Winckler

    Gute und zeitnahe Abwicklung, nette Ansprechpartner, alles prima.

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Bilder: © Vattenfall, Fotolia/Robert Kneschke